电话销售的技巧和话术
1、电话目的明确。
2、有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、处理反驳:准备好应对可能出现的反驳。
4、利用心理定价/关联定价等，提升售卖价值价格感受；
5、保留详细的通话记录，详细的记录工作内容。
6、第四，销售人员态度。
7、短信邀约，对于不接电话，或者挂电话者，编辑短信邀约告知，并说明活动内容。
8、电话销售技巧和话术是：问候客户，做自我介绍。寒暄赞美并说明致电的意，对客户进行面谈邀约，被拒绝后也要保持礼貌。电话销售是非常考验口才的，因此在给客户打电话时要注意一些技巧与话术。
9、提出解决方案:提出解决客户需求的方案。
10、电话是如今商业活动中不可缺少的工具，电话销售的话术技巧有如下要点：
11、"您好，我注意到您对我们公司的产品/服务表现出了兴趣，我想给您提供更多的信息。"
12、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
13、第二，对产品的功能要熟悉，做到百问不倒，还有就是对产品的特殊用途要用通俗的话来向客户阐述，不能讲些客户本来就不知道的东西，如果你一直讲这个，客户会反感第三，做到与同类型产品的差异在哪，熟悉竞争品牌的弱点但介绍的时候不能说竞争品牌的弱点，要婉转强调本产品胜过他的弱点。
14、因为我不是一名销售人员，没有进行过家电电话推销，并且电话销售话术是销售人员根据自己的经验总结和学习得到的
15、要做到心里认同产品并热情推荐给客户。
16、打电话应注意礼貌，让客户先挂电话。
17、专业解答客户各类问题，增强客户信任感；
18、第二，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
19、跟进:在销售后继续跟进以确保客户满意。
20、当进行电话销售时，开场白话术模板可以帮助我们引起客户的兴趣并建立良好的沟通。以下是10句电话销售开场白话术模板：
21、第一，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时除了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
22、让顾客体验产品的具体好处，重点强调产品的精准定位；
23、第三，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
24、如果您希望成为家电销售代表并学习电话推销的技巧，可以多注意一些成功销售代表的电话推销话术，还需善于总结经验，积累经验
25、直接发邀请函，或者寄邀请函
26、主动建立联系:开场白应该简洁明了，能够让客户了解你是谁，你要做什么。
27、手机主要是从功能上来说，手机的用，新款的手机与其他手机的区别，你要推销的这款手机的价值在哪里，要把优点说出来，去吸引消费者购买
28、电话结束时给与下次联系方式。
29、对于有意向的客户认真倾听并做好记录，并一一耐心的解答客户问题，不要打断客户，用心听，提出能帮助他的方法。
30、我不清楚
电话销售的技巧和话术
31、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
32、达成一致:确保客户对于方案表示赞同。
33、第一，针对不同客户，要有不同的语言表达方式，不能把年轻与老年的一样来对待，这个要切记！
34、在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。
35、要注意谈话时的语言、语气及心态。语调平稳、口齿清晰、用语妥当、理由充分。
36、提供证据:为产品或服务提供证据，说明其优点。
37、比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
38、电话销售首先要特别礼貌，先热情的问好，然后把自己产品的优点全说出来，并且要强调自己的价值特别优惠，而且质量特别好。
39、积极展现产品的优势，有选择地清楚地介绍和解释产品的核心配置及特色功能；
40、必须清楚你的电话是打给谁的。
41、有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。
42、交流以顾客为中心，充分理解客户需求，满足顾客需求点，提供满意答复；
43、电话邀约，直接说明身份，说我们今天打电话有一个电器优惠活动。邀请来店里面参加优惠活动。
44、"您好，我是XXX公司的销售代表，我想了解一下您是否对我们的产品/服务有需求。"
45、通常会包含一些温和的问候礼节、针对目标客户的引导询问、强调家电产品的特性和优点等，并根据客户的回答进行不同的应答
46、"您好，我是XXX公司的销售代表，我想和您分享一些关于我们最新推出的产品/服务的信息。"
47、"您好，我是来自XXX五金公司的销售代表，我想和您讨论一下我们的产品/服务。"
48、切忌在电话中进行产品细节的说明，争取和客户见面的机会。
49、建立共鸣:找到客户的需求并与之共鸣。
50、第七，市场价格以及售后服务能做到以上，估计你的销售业绩会很棒的，
51、做好电话登记工作，即时跟进。
52、电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。
53、根据顾客购买偏好，结合活动优惠吸引客户；
54、第五，销售人员的素质，第六，销售激励政策。
55、个人感觉电话销售过时了，你打电话就是推销自己的产品，我和你又不熟，你就在那一通讲，很让人反感的，无论做什么销售，好的销售元是要和客户做朋友，有了信任，才有你介绍自己的机会，介绍产品的机会，我是一个销售人元，我一直都是先和客户做朋友然后慢慢来的，而电话销售怎么做朋友呢？做不了所以当电话打通的那一刻就在推销自己，所以，电话销售过时了，真的很难的。希望我的回答能帮到你，祝你生活愉快。